Доставка и оплата

Доставка

Привезём куда угодно в Казахстане

Работаем с курьерскими службами по всей стране. Алматы и Астана — собственная доставка, регионы — партнёрские службы.

Город / регион	Способ	Срок	Стоимость
Алматы	Курьер ALTAN	1–2 дня	1 500 ₸ Бесплатно от 30 000 ₸
Астана	Курьер ALTAN	1–2 дня	1 500 ₸ Бесплатно от 30 000 ₸
Шымкент, Актобе, Актау	СДЭК	2–4 дня	2 000 ₸
Другие города	СДЭК / Казпочта	3–5 дней	2 000–2 500 ₸
Самовывоз (Алматы)	Офис бренда, ул. Кабанбай батыра	Пн–Сб 10:00–19:00	Бесплатно

Заказ обрабатывается в течение 2–4 часов в рабочие дни. После подтверждения вы получите сообщение в WhatsApp с трек-номером. Если заказ оформлен после 17:00 — отправка на следующий рабочий день.

Оплата

Платите как вам удобно

Принимаем все популярные в Казахстане способы оплаты. Самое быстрое — Kaspi Pay: сканируете QR и оплачиваете за секунду.

Kaspi

Рассрочка 0–0–3

Делим сумму на 3 равных платежа без переплаты. Доступно через приложение Kaspi.

Kaspi Pay / Kaspi QR

Оплата через приложение Kaspi. Сканируете QR-код — оплата мгновенная. Поддерживается рассрочка 0–0–3 и 0–0–6.

Банковская карта

Visa, Mastercard, Мир. Оплата на сайте или по ссылке, которую пришлём в WhatsApp. Безопасное соединение.

Наличные курьеру

Для доставки в Алматы и Астане. Курьер принесёт сдачу. Также можно оплатить картой через терминал курьера.

Возврат и обмен

14 дней — без вопросов

Если вещь не подошла по размеру или не понравилась — вернём деньги или обменяем на другой размер.

Условия возврата

— Срок: 14 дней с момента получения
— Товарный вид сохранён
— Бирки не срезаны
— Изделие не было в носке

Как оформить

Напишите в WhatsApp: номер заказа, причину возврата и фото. Ответим в течение часа и скоординируем возврат.

Обмен размера

Первый обмен размера — бесплатно. Доставку нового размера оплачиваем мы. Доступный размер подтвердим до отправки.

Деньги возвращаем в течение 3–5 рабочих дней на ту карту или через Kaspi, которыми вы оплачивали заказ.

Таблица размеров

Подберите свой размер

Измерьте объём груди, талии и бёдер в сантиметрах. Если на границе — берите больший размер.

Размер	Грудь, см	Талия, см	Бёдра, см	Рос, см
XS	80–84	60–64	86–90	158–164
S	84–88	64–68	90–94	160–166
M	88–92	68–72	94–98	162–168
L	92–96	72–76	98–102	164–170
XL	96–100	76–80	102–106	166–172
XXL	100–104	80–84	106–110	168–174

Если не уверены — напишите в WhatsApp, подберём размер по вашим меркам и фотографиям изделия.

Частые вопросы

FAQ

Да, при самовывозе в Алматы можно примерить в нашоу-руме. При курьерской доставке — примерка при курьере с оплатой после.

После отправки пришлём трек-номер СДЭК или Казпочты в WhatsApp. Также сообщим, когда курьер выехал.

Напишите в WhatsApp с фотографиями в течение 48 часов после получения. Заменим или вернём деньги полностью — включая доставку.

Да. Укажите при заказе, что это подарок, и мы упакуем его в фирменную коробку ALTAN с атласной лентой. Чек вкладывать не будем.